Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données

Les données collectées sur zad-education.com sont traitées par KRIBA LLC, société de droit américain (Limited Liability Company), État du Wyoming (États-Unis), qui exploite l’enseignement en ligne sous la marque ZAD International.

Lorsque la demande concerne une scolarité en présentiel, les données sont transmises à l’École de Langue Zad Al Toulab (زاد الطلاب), établissement situé en Algérie, qui assure cette scolarité et devient alors responsable de leur traitement. Il s’agit de deux entités distinctes : les présentes règles s’appliquent aux deux de la même manière.

Pour toute question relative à vos données ou à celles de votre enfant, écrivez à contact@zad-education.com. Les coordonnées complètes figurent dans nos mentions légales.

2. Ce que nous collectons

Nous ne collectons que des informations que vous nous transmettez volontairement. Ce site ne pratique aucune collecte silencieuse.

Demande d’admission

• concernant l’enfant : prénom, nom, date de naissance, classe souhaitée, programme ou cursus visé ;
• concernant le parent : prénom, nom, numéro WhatsApp, adresse électronique, pays de résidence ;
• la modalité de règlement envisagée, le récapitulatif tarifaire, et la trace de votre acceptation des conditions générales de vente.

Contact, conseiller et assistant du site

• formulaire de contact : prénom, moyen de contact choisi, programme et niveau visés, message ;
• mise en relation avec un conseiller depuis l’assistant : prénom et numéro WhatsApp ;
• conversations tenues avec l’assistant du site, conservées pour améliorer les réponses apportées aux familles.

Autres formulaires

• questionnaire d’orientation : niveau, réponses et résultat proposé ;
• lettre d’information : adresse électronique ;
• demande de notre guide sur l’instruction en famille : prénom et adresse électronique, la date de votre demande et le texte que vous avez accepté, ainsi qu’une empreinte technique de votre adresse IP — cette empreinte ne permet pas de retrouver l’adresse elle-même, qui n’est jamais conservée.

Espace famille, après inscription

• identifiants de connexion, et pour l’élève un identifiant de la forme prénom.nom ;
• scolarité : présence, travaux rendus, notes, bulletins, échanges avec les enseignants et carnet de liaison ;
• situation de règlement, visible du parent uniquement.

3. Les données des enfants

C’est la partie la plus importante de ce document. Notre principe est simple : l’enfant est élève, il n’est pas utilisateur d’un service qui l’observe.

C’est le parent qui transmet, et lui seul

Les informations concernant un enfant nous sont communiquées par son parent ou son tuteur, au moment de la demande d’admission puis au fil de la scolarité. Nous ne collectons jamais de données auprès d’un enfant directement, et nous ne lui demandons jamais d’en fournir sur sa famille.

Ce que l’architecture du service garantit

• L’élève n’a pas d’adresse électronique. Il se connecte avec un identifiant et un mot de passe. Aucune communication ne lui est adressée directement : tout passe par son parent.
• Il n’existe aucune messagerie entre élèves, ni privée, ni de groupe. Tout échange écrit se fait avec un adulte de l’école, rattaché à un travail scolaire, et reste consultable par l’établissement.
• Les caméras des élèves sont éteintes par défaut et aucune séance n’est enregistrée du côté de l’élève.
• Aucune information de paiement n’est visible par l’élève : ni montant, ni retard, ni relance.
• Aucune publicité, aucun profilage, aucune revente. Les données d’un enfant ne sont jamais transmises à un tiers à des fins commerciales, et ne servent jamais à cibler un message publicitaire.

Vos droits en tant que parent

À tout moment, sur simple demande écrite à contact@zad-education.com, vous pouvez :

• consulter l’ensemble des informations que nous détenons sur votre enfant ;
• les faire corriger ;
• en demander la suppression, et refuser toute collecte ultérieure — étant entendu qu’une suppression en cours d’année peut rendre la poursuite de la scolarité impossible ;
• obtenir une copie du dossier scolaire de votre enfant.

Nous ne subordonnons jamais l’inscription d’un enfant à la fourniture d’informations allant au-delà de ce que la scolarité exige raisonnablement.

L’assistant conversationnel du site s’adresse aux parents. Nous vous invitons à ne pas y saisir d’informations détaillées concernant votre enfant : le formulaire d’admission et la messagerie de l’espace famille sont prévus pour cela.

4. Pourquoi nous les traitons

• instruire une demande d’admission et vous répondre ;
• assurer la scolarité : cours, suivi, évaluations, bulletins, relation famille ;
• établir la facturation et suivre les règlements ;
• répondre à vos questions et vous mettre en relation avec un conseiller ;
• assurer la sécurité du service et corriger les erreurs techniques qui l’affectent ;
• vous adresser notre lettre d’information, lorsque vous l’avez demandé — et jamais autrement ;
• vous envoyer le guide que vous avez demandé, puis nos communications sur l’instruction en famille — avec une désinscription possible à tout moment, en un clic, depuis chacun de ces messages.

Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat qui nous lie, sur nos obligations légales de conservation, et sur votre consentement pour la lettre d’information et l’envoi du guide. Aucune donnée n’est utilisée à une finalité qui ne figure pas dans cette liste.

5. Qui y a accès

En interne, l’accès est limité aux personnes que leur fonction concerne : la direction, l’administration de l’école, et les enseignants pour les seuls élèves qu’ils suivent.

Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires techniques, qui interviennent uniquement pour notre compte et ne réutilisent jamais vos données pour eux-mêmes :

• l’hébergement du site et de la base de données ;
• l’acheminement de nos courriers électroniques ;
• le fournisseur du modèle conversationnel qui alimente l’assistant du site, auquel sont transmis les messages que vous y écrivez ;
• la messagerie WhatsApp, lorsque vous choisissez ce canal pour échanger avec un conseiller ;
• l’outil de détection des erreurs techniques, configuré pour ne recevoir ni votre adresse IP, ni vos témoins de connexion, ni vos en-têtes de requête.

Les deux entités mentionnées à l’article 1 sont établies dans des pays différents, et nos prestataires techniques peuvent opérer depuis différents pays. Les données ne circulent que dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service, et une demande relative à une scolarité en présentiel n’est transmise qu’à l’établissement qui l’assure.

6. Combien de temps nous les conservons

Nous ne conservons rien indéfiniment. Les données sont conservées le temps nécessaire à la scolarité de l’élève et aux obligations qui s’y attachent, puis supprimées ou rendues anonymes.

Les documents qui constatent un parcours — notes, bulletins, attestations — sont conservés plus longtemps : une famille peut avoir à les produire des années après la fin de la scolarité.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression des données vous concernant, dans les conditions de l’article 7.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès aux données qui vous concernent, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou vous opposer à un traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à la lettre d’information à tout moment, sans justification.

Ces droits s’exercent par écrit à contact@zad-education.com. Nous répondons dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais que la réglementation applicable nous impose. Nous pouvons demander un élément permettant de vérifier votre identité : c’est une protection pour vous, pas un obstacle.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

8. Sécurité

Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. Les accès à l’espace famille sont personnels et cloisonnés par rôle : un enseignant ne voit que ses élèves, un parent que ses enfants. Les échanges avec le site sont chiffrés.

Aucun système n’est infaillible. En cas d’incident susceptible de vous concerner, nous vous en informons et prenons les mesures nécessaires.

9. Cookies et mesure d’audience

Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire et aucun traceur tiers : ni régie publicitaire, ni réseau social, ni outil de mesure d’audience externe.

Seuls sont déposés les témoins strictement nécessaires au fonctionnement du service — maintien de votre session lorsque vous êtes connecté à l’espace famille, et mémorisation de vos choix pendant votre visite. Les refuser dans votre navigateur reste possible, mais empêche la connexion à l’espace famille.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer si nos traitements changent. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle affectant les données des élèves, les familles en sont informées par l’espace famille ou par courrier électronique.

Les conditions applicables aux inscriptions figurent dans nos conditions générales de vente.